Tourist-Information mit Zertifizierung
Leistung erfolgreich rezertifiziert
Groß war die Freude bei Maximilian Steib, Fachbereichsleiter Kultur, Tourismus, Jugend, Sport und Soziales der Stadt Burg und Stefanie Deckert, Tourismusmanagerin der Stadt Burg, als die Tourist-Information im Dezember 2020 erneut mit dem Qualitätssiegel der „i-Marke“ vom Deutschen Tourismusverband e.V. ausgezeichnet worden ist. Aufgrund der COVID-10 Pandemie wurde auf eine persönliche Übergabe des Zertifikats für herausragende Ausstattungs-, Informations-, Leistungs- und Servicequalität verzichtet.
Maximilian Steib erklärt dazu: „Mein Fachbereich wird mit dem Betrieb der Tourist-Information weiterhin engagiert daran arbeiten, die Stadt als Tourismusstandort weiter voranzubringen“.
Die Tourist-Information trägt seit 2017 das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) und hat dieses nun zum ersten Mal im Mystery-Check verteidigt. Als anonyme Besucherin prüfte hierbei ein Mitarbeiter im Auftrag des DTV den Service sowie die betrieblichen Rahmenbedingungen der Einrichtung. Die erhaltene Folgezertifizierung gilt bis zum Jahr 2023. Dann kann sich die Tourist-Information erneut für eine Zertifizierung bewerben.
„Es ist für uns eine Auszeichnung, dass wir es erneut geschafft haben, den hohen Qualitätsanspruch dieser bundesweiten Zertifizierung zu verteidigen, begründet Stefanie Deckert, Tourismusmangerin der Stadt Burg.
Die „i-Marke“ Zertifizierung
Tourist-Informationen in Deutschland stehen mit der „i-Marke“ Lizenz nachweisbar für Qualität. Zur Zertifizierung müssen vorgeschriebene Mindestkriterien erfüllt werden. Zudem besucht ein Prüfer inkognito die Tourist-Information und testet 40 definierte Qualitätskriterien. Die Kriterien werden regelmäßig auf Aktualität geprüft. Der Deutsche Tourismusverband sichert so eine hohe Qualität und Aktualität seiner „i-Marke“ Lizenz. In Sachsen-Anhalt sind derzeit fast 30 Tourist-Informationen mit der „i-Marke“ zertifiziert.
