Tourist-Information Burg erhält erneut Zertifizierung

Leistung erfolgreich rezertifiziert

Groß war die Freude bei Maximilian Steib (Fachbereichsleiter Kultur, Tourismus und Soziales der Stadt Burg) und Stefanie Deckert (Tourismusmanagerin der Stadt Burg), als die Tourist-Information im August 2023 erneut mit dem Zertifikat ServiceQualität Deutschland vom Deutschen Tourismusverband e.V. ausgezeichnet worden ist.

Maximilian Steib erklärt dazu: „Die Kolleginnen werden mit dem Betrieb der Tourist-Information weiterhin engagiert daran arbeiten, die Stadt als Tourismusstandort weiter voranzubringen“.

Die Mitarbeiterinnen mussten im Vorfeld eine Maßnahme erarbeiten, bei der es noch Handlungs- bzw. Verbesserungsbedarf gibt. Dazu haben Sie sich entschieden, einen Tagesaufenthalt in Burg barrierefrei zu gestalten. Bis März 2024 muss diese Aufgabe samt der dazugehörigen Servicekette abgearbeitet werden. Die Tourist-Information trägt seit 2017 (erstmalige Zertifizierung) das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) und hat dieses nun zum zweiten Mal verteidigt. Die erhaltene Folgezertifizierung gilt bis Juli 2026. Dann kann sich die Tourist-Information erneut für eine Zertifizierung bewerben.

Die Zertifizierung „ServiceQualität Deutschland“
ServiceQualität Deutschland (SQD) ist eine bundesweit wirkende Qualitätsinitiative. Ihr Ziel ist die Entwicklung der ServiceQualität entlang der touristischen Dienstleistungskette. Dazu bietet SQD primär für touristische Dienstleitungsunternehmen ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramme inklusive Online-Tool, Beratung und Vernetzung im Bereich Servicequalität.